お知らせ

令和３年６月１０日の１４：００～、１６：００～の２部に分け、接遇・マナー研修を行いました‼

内容として、

①接遇やマナーの意味、介護業界における接遇

②５大接遇マナー（挨拶・身だしなみ・表情・態度・言葉づかい）

③介護現場でのコミュニケーションの基本と種類　　等々…

について行いました。参加した職員からは、

「普段の関わり方や声掛けを、見つめ直すきっかけになった」

「接遇やマナーは常日頃から、意識しながら対応したい」

「相手（ご利用者など）の立場になった時に、どのように思うかを考えるきっかけになった」

「長く接すると、慣れが生じるので、改めて気持ちを引き締めたい」

等の話がありました😄

接遇やマナーについては、自分自身の意識も非常に大切です。

しかし、声掛けや態度、振る舞いで、相手（ご利用者・ご家族等）の方がどのように思うかを再確認する機会となりました🙌